Återbetalningspolicy

Vi har 30 dagars returpolicy, vilket betyder att du har 30 dagar på dig att begära retur från det att du mottog artikeln.

För att ha rätt till retur måste artikeln vara i samma skick som du mottog den i, oanvänd, med alla lappar kvar och i sin originalförpackning. Du måste även ha kvittot eller köpehandlingen.

Om du vill begära retur kan du kontakta oss på info@storsjokol.se. Returer måste skickas till följande adress: Dvärsätt 625, 835 41 Dvärsätt, Sweden. Artiklar som skickas tillbaka utan att retur först har begärts accepteras inte.

Skador och problem

Kontrollera din beställning när du tar emot den och kontakta oss omgående om artikeln är defekt, skadad eller om du har fått fel artikel.

Undantag

Följande artiklar kan inte returneras: färskvaror, anpassade eller personanpassade produkter, samt farliga material, lättantändliga vätskor eller gaser. Vi accepterar inte heller returer av rea-artiklar eller presentkort.

Byten

Det snabbaste sättet att få det du vill ha är att returnera artikeln och köpa den nya separat när returen godkänts.

Ångerfrist i EU

Om du är bosatt i EU har du enligt lag rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från mottagandet, utan att ange skäl. Vi går längre än lagen kräver och erbjuder 30 dagars returrätt, vilket automatiskt täcker den lagstadgade ångerfristen. Du kan utöva din ångerrätt via vår ångerknapp. Artikeln måste vara i samma skick som du mottog den i, oanvänd, med alla lappar kvar och i sin originalförpackning.

Återbetalningar

Vi meddelar dig när vi mottagit och kontrollerat returen. Om återbetalningen godkänns återbetalas beloppet till din ursprungliga betalningsmetod inom 14 dagar. Observera att det kan ta ytterligare tid innan din bank eller ditt kreditkortsföretag behandlat betalningen. Har det gått mer än 14 dagar sedan vi godkände din retur? Kontakta oss på info@storsjokol.se.